原標(biāo)題：暖氣爆管 居民家成了水簾洞

　　七旬老夫婦索賠遭拒 記者協(xié)調(diào)保險(xiǎn)部門(mén)理賠

　　今年11月23日，家住佳木斯路的孫老太家中暖氣片和管道突然爆裂，不僅讓他家中被水淹沒(méi)，樓下鄰居家也跟著遭殃。孫老太找到供熱單位索賠，可對(duì)方表示，居民家中的暖氣片產(chǎn)權(quán)屬于居民，他們只負(fù)責(zé)上門(mén)維護(hù)，隨后拒絕了孫老太的要求。在記者努力下，理賠工作正在推進(jìn)。

　　暖氣片爆管連淹樓上樓下

　　昨日上午9時(shí)許，記者在佳木斯路 54號(hào) 303戶內(nèi)看見(jiàn)，無(wú)論是廚房還是臥室，被水泡過(guò)的痕跡還沒(méi)完全褪去。 “地板被水泡了，鼓起來(lái)了。 ”孫老太稱，供熱管爆裂后，家中的被褥、窗架、桌椅、地毯都被泡壞了，除此之外，由于爆裂的供熱管就在電腦邊，一萬(wàn)多元的電腦現(xiàn)在也開(kāi)不了機(jī)。

　　“不僅我們家，樓下也被泡了。 ”孫老太告訴記者。

　　過(guò)了兩年質(zhì)保期理賠難

　　孫老太稱，爆裂的暖氣片是七年前新加的。 “當(dāng)時(shí)供熱單位來(lái)測(cè)溫覺(jué)得溫度不夠，后來(lái)他們過(guò)來(lái)新加了一個(gè)暖氣片。 ”她表示，暖氣片和管道可能存在著質(zhì)量問(wèn)題�？伤�和老伴向供熱單位提出索賠時(shí)，對(duì)方稱管道有兩年的質(zhì)保期，一旦質(zhì)保期過(guò)去，他們不負(fù)責(zé)賠償。孫老太稱，直到昨日，對(duì)方還是一直堅(jiān)稱沒(méi)有問(wèn)題，孫老太維權(quán)一時(shí)陷入了僵局。

　　昨日上午，記者致電供熱單位，工作人員表示，居民家中的暖氣片和管道產(chǎn)權(quán)屬于居民，他們只負(fù)責(zé)上門(mén)維護(hù)，居民需要自己關(guān)注并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。 “我們的供熱，都是嚴(yán)格按照《青島市供熱條例》來(lái)執(zhí)行的。 ”這名工作人員告訴記者。

　　記者聯(lián)系保險(xiǎn)公司理賠

　　昨日下午，記者又致電了青島市供熱辦，供熱辦表示，根據(jù)《青島市供熱條例》，如果管道和暖氣片在兩年的質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生問(wèn)題，供熱單位要做出賠償，但孫老太家管道已經(jīng)不在質(zhì)保期內(nèi)，除此之外，管道出現(xiàn)故障的原因有很多，而爆管發(fā)生后，供熱單位工作人員很快就趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行排查檢修，按照規(guī)定可以免責(zé)。考慮到兩名老人年事已高，供熱辦正在積極協(xié)調(diào)此事。經(jīng)多方協(xié)調(diào)，目前保險(xiǎn)部門(mén)正準(zhǔn)備理賠。（青島晚報(bào)/掌上青島/青網(wǎng)記者 劉卓毅）