□ 大眾網(wǎng)評論員 丁厚勤

　　對很多菏澤人來說，這個冬天過得頗不舒服。自11月15日正式供暖以來，諸多小區(qū)喊冷。今天，菏澤市城管局、菏澤市恒達熱力有限公司通過媒體發(fā)布公告，稱近期菏澤城區(qū)局部多次發(fā)生紊亂現(xiàn)象，主要原因是小區(qū)二級換熱站擅自安裝、加開管道泵和擅自開啟供熱閥門取暖，下一步將嚴格排查，嚴格處理。該公告一出，馬上引起網(wǎng)友質(zhì)疑。一個務實的政府部門應以結(jié)果為導向，公告明顯有以少數(shù)人偷暖行為搪塞其他用戶之嫌。

　　今年是菏澤城區(qū)集中供暖的第8個年頭。去年開始，城區(qū)居民集中供暖改為供熱企業(yè)直接管理到終端，然而供暖問題一直備受詬病。尤其是24日菏澤迎來有氣象記錄以來最大的一場雪，氣溫驟降，暖氣不暖的問題集中爆發(fā)。近日，大眾網(wǎng)菏澤頻道（微信：dzw5122000）不斷接到網(wǎng)友反映暖氣不給力，中央公館、大學嘉園、牡丹新城、菏澤學院、菏澤職業(yè)學院……，問題主要集中在菏澤城區(qū)中部和東部。供熱企業(yè)恒達熱力公司手忙腳亂，記者多次撥打其熱線電話均不接聽。

　　相比去年，恒達熱力公司供熱面積減少了30萬平方米，為什么居民家里溫度卻不如去年？在菏澤市城管局、菏澤市恒達熱力有限公司發(fā)布的公告中，直指罪魁禍首是小區(qū)二級換熱站擅自安裝、加開管道泵和擅自開啟供熱閥門取暖，通俗點說即是有人偷暖。公告義正辭嚴地表示將嚴查偷暖行為，筆者認為這些完全沒有必要拿出來公告，兩單位首先要做的一是真誠道歉，二是把活干好。

　　新時期菏澤精神要求做人要崇文尚德，做事要務實圖強，一個務實的政府部門必須以結(jié)果為導向，而不是實行鴕鳥政策或找借口搪塞。去年11月25日，菏澤市城市管理局局長姜守民做客市長熱線時說：“對供暖這件民生大事，任何困難都不是做不好工作的理由�！保╤ttp://yourboatphotos.net/news/201411/t20141125_11432651.htm）目前來看，城管部門的答卷顯然是令人失望的。偷暖是違法行為，公告固然可以起到警戒震懾作用，但它只是城管局和供熱企業(yè)的工作手段，而不能是暖氣熱不起來的理由。

　　暖氣是商品，在煤炭價格大幅下降的情況下，菏澤今冬供暖價格堅挺在24元/平方米，市民有過質(zhì)疑但是接受了。面對當前暖氣質(zhì)量和服務嚴重不達標的情況，是否應該按照比例退回一部分取暖費？當前正處于解決矛盾的緊張時期，這個話題似乎有些添亂，但是它比公告有人偷暖要有誠意。

　　科學趕超需要各個部門以科學的工作方式積極作為，城市管理是一個龐大的系統(tǒng)工程，很多工作需要提前規(guī)劃，及早下手。對于一個不成熟的供暖系統(tǒng)，相關工作不應在冬季開始實施，最終手忙腳亂。對于供熱企業(yè)的選擇，也應引入競爭機制，讓真正有能力、有擔當?shù)钠髽I(yè)參與城市供熱。

　　否則，喊冷的不只是小區(qū)，還有人心。