“從9月份反映到現(xiàn)在，連個承諾都沒有�！苯�日，家住實力榮祥花園B區(qū)的艾先生向本報反映，因住房墻面滲水嚴重，他多次聯(lián)絡(luò)物業(yè)及房管部門進行維修，卻遲遲未能解決。對此，槐蔭區(qū)房管局表示可啟動應(yīng)急維修方案，并已多次督促物業(yè)，濟南新實力物業(yè)管理有限公司(以下簡稱“新實力物業(yè)”)稱需查詢當事人是否已報修，將與當事人直接聯(lián)絡(luò)。

　　艾先生

　　家中西側(cè)房屋外墻由外向內(nèi)滲水已有三四年左右。剛開始沒有這么嚴重，從去年夏天開始，由于搬進來的住戶越來越多，空調(diào)使用量大，再加上夏季多雨，那面墻幾乎每天都嚴重滲水、掉墻皮，木地板也容易被泡。墻面滲水面積約有1平方米，曾找人做過內(nèi)部防水，但沒有徹底解決，由于自己是殘疾人不能修，只能請家里親戚來幫忙刷了墻面。

　　今年9月，我開始向新實力物業(yè)反映此事，并通過12345市民服務(wù)熱線與槐蔭區(qū)房管局取得聯(lián)系，雙方工作人員均對此事表示關(guān)切，但始終沒有動工維修。物業(yè)找施工隊來看過，但不了了之，房管局工作人員也是記錄了但沒說怎么辦。據(jù)了解，如果動用公共維修基金需三分之二業(yè)主簽字，由于小區(qū)入住率等原因很難達成，但緊急問題可動用“應(yīng)急方案”。希望能夠用這個應(yīng)急措施，得到一個承諾，在明年雨季到來之前修好墻。

　　槐蔭區(qū)房管局物業(yè)科工作人員

　　艾先生已多次反映此事，并且符合應(yīng)急維修方案政策。按照一般程序，該小區(qū)物業(yè)應(yīng)聯(lián)絡(luò)施工隊對當事人家中進行查看，并出具預(yù)算及維修方案，將此方案上報至市局，通過審批后便可動用公共維修基金，此過程僅需幾戶業(yè)主簽字。我們多次督促過新實力物業(yè)，但是對方一直沒有確定施工單位，所以擱置到現(xiàn)在，只能在考核中給這家物業(yè)扣分，但是似乎并沒有起到作用。

　　新實力物業(yè)工作人員

　　對此事具體情況并不知情，需查詢該業(yè)主是否已報修等詳細信息，將直接與當事人取得聯(lián)絡(luò)。