大眾網(wǎng)濟南3月21日訊（記者 樊思思 通訊員 邱子旻）濟南的周先生打算送女兒出國，可到了辦理手續(xù)的關鍵時刻，卻因孩子曾改過名導致無法認證身份信息。所幸在濟南槐蔭民生警務平臺的幫助下，周先生女兒的出國手續(xù)最終在規(guī)定期限內(nèi)辦好。

　　近日，濟南市槐蔭區(qū)西市場轄區(qū)居民周先生通過民生警務熱線反映：他的孩子最近打算出國，大使館方面要求國內(nèi)公證處認證出生證明，但是因為自己孩子之前改過姓名，導致孩子的出生證明和身份證的姓名不一致，無法辦理認證，特救助西市場派出所幫助解決。

　　接到訴求后，槐蔭公安分局西市場派出所及時聯(lián)系訴求人周先生，了解到周先生女兒的戶籍經(jīng)歷了變動、改名等多次變化，且所有變動記錄都牽扯不同的派出所，情況十分復雜。考慮到出國時間緊迫，民警立刻著手幫助周先生梳理目前戶籍的相關信息情況，并建議周先生查找到振興街派出所的出生證明檔案材料和改名的變動檔案材料，以及天橋區(qū)小緯北路派出所的改名變動檔案材料，依據(jù)這三份材料，派出所就可以為其開具證明材料。

　　經(jīng)過多方聯(lián)系溝通，民警終于趕在規(guī)定期限之內(nèi)為周先生的女兒出具了證明材料。3月13日，周先生特意打來電話，稱女兒的出國手續(xù)已經(jīng)辦好，對西市場派出所民警的熱心幫助表示感謝。

　　民生警務平臺溫馨提示：對于涉及公安機關管轄的業(yè)務，市民可通過濟南市民生警務平臺進行反映，熱線為66666110、網(wǎng)站（www.jnmsjw.gov.cn），也可發(fā)送手機短信到15305310110，或發(fā)送郵件到電子郵箱66666110@jinan.gov.cn。民生警務平臺全天24小時受理群眾的訴求。