大眾網(wǎng)濟(jì)南3月21日訊（記者 樊思思 通訊員 邱子旻）濟(jì)南的周先生打算送女兒出國，可到了辦理手續(xù)的關(guān)鍵時(shí)刻，卻因孩子曾改過名導(dǎo)致無法認(rèn)證身份信息。所幸在濟(jì)南槐蔭民生警務(wù)平臺(tái)的幫助下，周先生女兒的出國手續(xù)最終在規(guī)定期限內(nèi)辦好。

　　近日，濟(jì)南市槐蔭區(qū)西市場(chǎng)轄區(qū)居民周先生通過民生警務(wù)熱線反映：他的孩子最近打算出國，大使館方面要求國內(nèi)公證處認(rèn)證出生證明，但是因?yàn)樽约汉⒆又�前改過姓名，導(dǎo)致孩子的出生證明和身份證的姓名不一致，無法辦理認(rèn)證，特救助西市場(chǎng)派出所幫助解決。

　　接到訴求后，槐蔭公安分局西市場(chǎng)派出所及時(shí)聯(lián)系訴求人周先生，了解到周先生女兒的戶籍經(jīng)歷了變動(dòng)、改名等多次變化，且所有變動(dòng)記錄都牽扯不同的派出所，情況十分復(fù)雜。考慮到出國時(shí)間緊迫，民警立刻著手幫助周先生梳理目前戶籍的相關(guān)信息情況，并建議周先生查找到振興街派出所的出生證明檔案材料和改名的變動(dòng)檔案材料，以及天橋區(qū)小緯北路派出所的改名變動(dòng)檔案材料，依據(jù)這三份材料，派出所就可以為其開具證明材料。

　　經(jīng)過多方聯(lián)系溝通，民警終于趕在規(guī)定期限之內(nèi)為周先生的女兒出具了證明材料。3月13日，周先生特意打來電話，稱女兒的出國手續(xù)已經(jīng)辦好，對(duì)西市場(chǎng)派出所民警的熱心幫助表示感謝。

　　民生警務(wù)平臺(tái)溫馨提示：對(duì)于涉及公安機(jī)關(guān)管轄的業(yè)務(wù)，市民可通過濟(jì)南市民生警務(wù)平臺(tái)進(jìn)行反映，熱線為66666110、網(wǎng)站（www.jnmsjw.gov.cn），也可發(fā)送手機(jī)短信到15305310110，或發(fā)送郵件到電子郵箱66666110@jinan.gov.cn。民生警務(wù)平臺(tái)全天24小時(shí)受理群眾的訴求。