陶然美地物業(yè)負(fù)責(zé)人和網(wǎng)友、業(yè)主代表進(jìn)行座談交流

物業(yè)新更換的65個(gè)標(biāo)準(zhǔn)垃圾箱

物業(yè)人員向網(wǎng)友介紹刷卡電梯情況

　　大眾網(wǎng)菏澤1月6日訊（記者 郭豪 見習(xí)記者 胡冰）12月31日，大眾網(wǎng)菏澤頻道報(bào)道了菏澤陶然美地小區(qū)業(yè)主質(zhì)疑物業(yè)使用刷卡電梯一事，引起社會(huì)廣泛關(guān)注。今天下午，陶然美地物業(yè)公司邀請(qǐng)大眾網(wǎng)友、拍客及業(yè)主代表進(jìn)行座談交流，就業(yè)主反映的問題予以解釋，承諾不再將水電費(fèi)和物業(yè)費(fèi)捆綁收取，并立即展開全員學(xué)習(xí)，提高物業(yè)的服務(wù)意識(shí)和管理水平。

　　物業(yè)邀網(wǎng)友、業(yè)主代表座談 承諾消除捆綁收費(fèi)

　　下午3時(shí)，大眾網(wǎng)記者和網(wǎng)友、拍客一行6人，來(lái)到陶然美地小區(qū)，在該小區(qū)易達(dá)物業(yè)有限公司主管張修峰的帶領(lǐng)下，參觀了物業(yè)管理情況，并進(jìn)行座談交流。張修峰稱，易達(dá)物業(yè)于2012年通過招標(biāo)進(jìn)入陶然美地小區(qū)，入駐以來(lái)，本著服務(wù)廣大業(yè)主的理念開展各項(xiàng)工作。

　　“看到上次的報(bào)道后，物業(yè)公司的管理人員非常重視，立即對(duì)存在的問題進(jìn)行排查和整治。”張修峰說，有業(yè)主反映小區(qū)垃圾處理不及時(shí)，物業(yè)公司投資1萬(wàn)余元，購(gòu)買了65個(gè)可自動(dòng)裝卸的標(biāo)準(zhǔn)化垃圾箱，擺放在各單元口；有業(yè)主反映不應(yīng)將水電費(fèi)與物業(yè)費(fèi)捆綁收取，公司調(diào)整規(guī)定，承諾不再捆綁收取。

　　此外，物業(yè)公司對(duì)小區(qū)內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行提升，更換了52個(gè)環(huán)保節(jié)能的景觀燈，并對(duì)環(huán)境進(jìn)行集中整治，清除了墻壁上的各類小廣告，提高保潔標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，加強(qiáng)了小區(qū)安保力度，安排人員進(jìn)行24小時(shí)不定時(shí)巡邏。

　　致歉：溝通不到位造成業(yè)主使用電梯不便

　　大眾網(wǎng)記者了解到，去年12月中旬，物業(yè)公司投入20余萬(wàn)，新上了刷卡式電梯，業(yè)主需刷卡才能使用電梯，這引發(fā)了部分業(yè)主的不滿，認(rèn)為刷卡電梯使用不便，并以此逼迫業(yè)主繳納物業(yè)費(fèi)。

　　“刷卡式電梯避免了外來(lái)人員隨意進(jìn)入樓層，提升了業(yè)主生活環(huán)境的安全，由于前期宣傳、溝通不到位，給部分業(yè)主造成不便，物業(yè)公司表示歉意�！睆埿薹逭f，有業(yè)主反映家里人多卡少，去別的樓層串門不方便，物業(yè)承諾業(yè)主可根據(jù)自身情況，領(lǐng)取足夠的電梯卡；經(jīng)業(yè)主與其他樓層的業(yè)主雙方同意后，也可以開通其他樓層的刷卡權(quán)限。

　　此外，部分業(yè)主反映未交物業(yè)費(fèi)的業(yè)主無(wú)法領(lǐng)取電梯卡，張修峰稱物業(yè)需收取物業(yè)費(fèi)才能保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)，希望廣大業(yè)主對(duì)此諒解。

　　物業(yè)全方位改進(jìn)和學(xué)習(xí) 將組織業(yè)主交流會(huì)

　　“易達(dá)物業(yè)始終以服務(wù)廣大業(yè)主為工作宗旨，業(yè)主提出了意見和建議，說明物業(yè)工作不到位，我們會(huì)立即進(jìn)行整改。”張修峰說，易達(dá)物業(yè)將以業(yè)主的生活體驗(yàn)為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行全方位的改進(jìn)和學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高物業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)和管理水平。

　　據(jù)悉，易達(dá)物業(yè)近期將組織管理人員到天澤園、南華康城等優(yōu)秀的小區(qū)物業(yè)交流學(xué)習(xí)，并與一周內(nèi)組織業(yè)主交流會(huì)，邀請(qǐng)業(yè)主帶著問題和建議前來(lái)，與物業(yè)公司座談交流。對(duì)于業(yè)主反映的房產(chǎn)證未能辦理的問題，物業(yè)公司積極督促開發(fā)商，確保今年6月1日前辦理下來(lái)。

　　相關(guān)報(bào)道：

　　陶然美地業(yè)主質(zhì)疑電梯刷卡 物業(yè):為保障安全