陶然美地物業(yè)負責人和網(wǎng)友、業(yè)主代表進行座談交流

物業(yè)新更換的65個標準垃圾箱

物業(yè)人員向網(wǎng)友介紹刷卡電梯情況

　　大眾網(wǎng)菏澤1月6日訊（記者 郭豪 見習記者 胡冰）12月31日，大眾網(wǎng)菏澤頻道報道了菏澤陶然美地小區(qū)業(yè)主質疑物業(yè)使用刷卡電梯一事，引起社會廣泛關注。今天下午，陶然美地物業(yè)公司邀請大眾網(wǎng)友、拍客及業(yè)主代表進行座談交流，就業(yè)主反映的問題予以解釋，承諾不再將水電費和物業(yè)費捆綁收取，并立即展開全員學習，提高物業(yè)的服務意識和管理水平。

　　物業(yè)邀網(wǎng)友、業(yè)主代表座談 承諾消除捆綁收費

　　下午3時，大眾網(wǎng)記者和網(wǎng)友、拍客一行6人，來到陶然美地小區(qū)，在該小區(qū)易達物業(yè)有限公司主管張修峰的帶領下，參觀了物業(yè)管理情況，并進行座談交流。張修峰稱，易達物業(yè)于2012年通過招標進入陶然美地小區(qū)，入駐以來，本著服務廣大業(yè)主的理念開展各項工作。

　　“看到上次的報道后，物業(yè)公司的管理人員非常重視，立即對存在的問題進行排查和整治�！睆埿薹逭f，有業(yè)主反映小區(qū)垃圾處理不及時，物業(yè)公司投資1萬余元，購買了65個可自動裝卸的標準化垃圾箱，擺放在各單元口；有業(yè)主反映不應將水電費與物業(yè)費捆綁收取，公司調整規(guī)定，承諾不再捆綁收取。

　　此外，物業(yè)公司對小區(qū)內的基礎設施進行提升，更換了52個環(huán)保節(jié)能的景觀燈，并對環(huán)境進行集中整治，清除了墻壁上的各類小廣告，提高保潔標準。同時，加強了小區(qū)安保力度，安排人員進行24小時不定時巡邏。

　　致歉：溝通不到位造成業(yè)主使用電梯不便

　　大眾網(wǎng)記者了解到，去年12月中旬，物業(yè)公司投入20余萬，新上了刷卡式電梯，業(yè)主需刷卡才能使用電梯，這引發(fā)了部分業(yè)主的不滿，認為刷卡電梯使用不便，并以此逼迫業(yè)主繳納物業(yè)費。

　　“刷卡式電梯避免了外來人員隨意進入樓層，提升了業(yè)主生活環(huán)境的安全，由于前期宣傳、溝通不到位，給部分業(yè)主造成不便，物業(yè)公司表示歉意�！睆埿薹逭f，有業(yè)主反映家里人多卡少，去別的樓層串門不方便，物業(yè)承諾業(yè)主可根據(jù)自身情況，領取足夠的電梯卡；經(jīng)業(yè)主與其他樓層的業(yè)主雙方同意后，也可以開通其他樓層的刷卡權限。

　　此外，部分業(yè)主反映未交物業(yè)費的業(yè)主無法領取電梯卡，張修峰稱物業(yè)需收取物業(yè)費才能保持正常運轉，希望廣大業(yè)主對此諒解。

　　物業(yè)全方位改進和學習 將組織業(yè)主交流會

　　“易達物業(yè)始終以服務廣大業(yè)主為工作宗旨，業(yè)主提出了意見和建議，說明物業(yè)工作不到位，我們會立即進行整改�！睆埿薹逭f，易達物業(yè)將以業(yè)主的生活體驗為服務標準，進行全方位的改進和學習，進一步提高物業(yè)人員的服務意識和管理水平。

　　據(jù)悉，易達物業(yè)近期將組織管理人員到天澤園、南華康城等優(yōu)秀的小區(qū)物業(yè)交流學習，并與一周內組織業(yè)主交流會，邀請業(yè)主帶著問題和建議前來，與物業(yè)公司座談交流。對于業(yè)主反映的房產證未能辦理的問題，物業(yè)公司積極督促開發(fā)商，確保今年6月1日前辦理下來。

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