編者按：

　　又一個新春到來。人們期待萬象更新，在新的征程中奮發(fā)有為。追夢者的腳步從未停歇，從城市到鄉(xiāng)村，從沿海到邊疆，千千萬萬人將汗水灑在大地上。他們見證時代發(fā)展，暢享中國機(jī)遇，更是中國發(fā)展的推動者。

　　最真實(shí)的生活在基層。大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞堅(jiān)持“三貼近”，力行“走轉(zhuǎn)改”，組織編輯記者深入到全國各地，走進(jìn)不同行業(yè)的“戰(zhàn)場”，走進(jìn)不同家庭的生活，用心聆聽，用筆記錄，用情講述新時代的中國故事。

　　大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞記者 劉超越 付洪強(qiáng) 菏澤報(bào)道

　　疫情防控常態(tài)化背景下，各交通樞紐如何在40天的春運(yùn)期間保安、保暢？菏澤的游子們今年踏上的“回家路”有啥不同？大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞記者帶你走進(jìn)菏澤各交通樞紐，帶你直擊“回家路”的細(xì)節(jié)變化。

　　新春佳節(jié)臨近，依然有這樣一群人堅(jiān)守在鐵路一線，守護(hù)著千家萬戶的團(tuán)聚之夜。當(dāng)夜色降臨，遠(yuǎn)方的親人掛起了大紅燈籠，把熱氣騰騰的水餃端上桌，菏澤站的這些工作人員卻無暇回望一眼這座城市的熱鬧喧囂，他們的注意力，始終在這座城市的“游子”身上。

　　每天12小時 只為保障旅客準(zhǔn)時到家

　　1月26日，2022年春運(yùn)第十天，臨近春節(jié)，菏澤火車站的忙碌已經(jīng)開始，記者出示行程碼和健康碼之后，進(jìn)入到菏澤站的候車大廳，兩臺安檢儀均已經(jīng)開啟，驗(yàn)票閘機(jī)和人工驗(yàn)票的工作人員都在忙碌著，他們的堅(jiān)守只為了讓在外的游子準(zhǔn)時回家，安全到家。

　　客運(yùn)員、售票員、安檢員等菏澤站的所有工作人員全員在崗，每班都是12小時工作，大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞記者在采訪時聽到最多的一句話是“這些工作，總得有人做吧”。懷揣這樣樸素的念頭，菏澤站的鐵路人都已經(jīng)做好了春節(jié)奮戰(zhàn)在一線的準(zhǔn)備，用他們的專業(yè)能力和堅(jiān)持，守護(hù)菏澤這座城市的鐵路線。

　　“關(guān)于春運(yùn)，菏澤站設(shè)立了幫班制度，我們做好了應(yīng)急預(yù)案，我們?nèi)ΡＵ下每推桨渤鲂小剀俺鲂?、有序出行，在春運(yùn)期間為旅客提供更好的服務(wù)，讓旅客滿意，做好我們的各項(xiàng)服務(wù)工作，讓旅客體驗(yàn)更美好。”菏澤站客運(yùn)副主任孔德蘭告訴記者，“目前，菏澤火車站每日發(fā)送旅客5千人左右，每日到達(dá)旅客1.6萬人左右?！?/p>

　　據(jù)了解，廣大旅客在到達(dá)菏澤火車站后，需要主動出示健康碼，然后接受體溫檢測。在疫情防控方面，車站對消毒用品以及防控用品準(zhǔn)備十分充足，每天定時對各場所進(jìn)行消毒，廣大旅客可以放心使用。

　　在菏澤火車站出站口，隨處可見拉桿箱、旅行包、編織袋、小拖車……旅客們帶著各式各樣的行李，其中既有給家人帶的新春禮物，也有個人用得著的相關(guān)物品。一件件行李一端連著故鄉(xiāng)，一端連著他們所生活的另一個城市。

　　客運(yùn)員輪椅守候全程護(hù)送老人

　　下午1點(diǎn)半，在菏澤火車站進(jìn)站的人群中，記者看到一位車站乘務(wù)員用輪椅推著一位老人?！拔覀兪呛蕽扇?，這次出去主要是去北京看病，老人行動不便，平時用拐杖也非常吃力。”王女士對記者說，“這是我第一次用火車站的重點(diǎn)旅客服務(wù)，便在12306手機(jī)APP上進(jìn)行了預(yù)約?！?/p>

　　從菏澤火車站進(jìn)站口，菏澤站主任值班員董如偉已經(jīng)推著輪椅早早守候在進(jìn)站口，在進(jìn)站口值班員的協(xié)助下，將王女士的母親攙扶上輪椅，董如偉便推著老人進(jìn)站等候。由于輪椅不能登上火車，董如偉還親自扶著老人在火車乘務(wù)員的幫助下，將老人扶到座位上。

　　“這種服務(wù)最近遇到的多嗎？”記者問董如偉?！按哼\(yùn)開始了，每天都能有好幾次?！倍鐐ヒ贿吇卮穑贿吿统鍪謾C(jī)給記者看，“今天晚上還有一趟輪椅服務(wù)，在做好旅客服務(wù)的同時還要做好自身的工作?！?/p>

　　據(jù)了解，菏澤火車站均為重點(diǎn)旅客提供輪椅、擔(dān)架以及優(yōu)先進(jìn)站、協(xié)助乘降、便利出站等服務(wù)。預(yù)約有多種方式，在乘車前的12小時-72小時內(nèi)可通過手機(jī)使用12306 APP或微信公眾號，或直接撥打電話12306撥打菏澤火車站求助電話19553012306進(jìn)行預(yù)約，也可以前往車站服務(wù)臺和問詢處預(yù)約，還可以在列車上通過乘務(wù)員進(jìn)行預(yù)約。

　　據(jù)了解，為迎接春運(yùn)，目前12306手機(jī)APP可辦理電子臨時乘車身份證明，鐵路部門提醒，出行前請及時了解始發(fā)地及目的地疫情防控政策，預(yù)留足夠時間進(jìn)站乘車，進(jìn)站乘車時請?zhí)崆俺鍪尽敖】荡a”，全程佩戴好口罩，排隊(duì)時與周圍旅客保持1米社交距離。去往北京方向的旅客進(jìn)站乘車時需查驗(yàn)48小時核酸檢測陰性證明和“北京健康寶”行程碼。自助售票機(jī)新增改簽功能，旅客持電子支付購買的未換取報(bào)銷憑證的電子客票，可直接在自助售票機(jī)上辦理改簽業(yè)務(wù)，無須再到售票窗口辦理。鐵路12306手機(jī)APP新增辦理電子臨時乘車身份證明功能，遺失或忘記攜帶身份證的旅客登錄辦理后，可使用手機(jī)動態(tài)二維碼方式完成購票、退票、改簽、實(shí)名制驗(yàn)證、檢票等業(yè)務(wù)，無須再到車站窗口或自助設(shè)備上辦理臨時乘車身份證明。