編者按：

　　又一個新春到來。人們期待萬象更新，在新的征程中奮發(fā)有為。追夢者的腳步從未停歇，從城市到鄉(xiāng)村，從沿海到邊疆，千千萬萬人將汗水灑在大地上。他們見證時代發(fā)展，暢享中國機遇，更是中國發(fā)展的推動者。

　　最真實的生活在基層。大眾網·海報新聞堅持“三貼近”，力行“走轉改”，組織編輯記者深入到全國各地，走進不同行業(yè)的“戰(zhàn)場”，走進不同家庭的生活，用心聆聽，用筆記錄，用情講述新時代的中國故事。

　　大眾網·海報新聞記者 劉超越 付洪強 菏澤報道

　　疫情防控常態(tài)化背景下，各交通樞紐如何在40天的春運期間保安、保暢？菏澤的游子們今年踏上的“回家路”有啥不同？大眾網·海報新聞記者帶你走進菏澤各交通樞紐，帶你直擊“回家路”的細節(jié)變化。

　　新春佳節(jié)臨近，依然有這樣一群人堅守在鐵路一線，守護著千家萬戶的團聚之夜。當夜色降臨，遠方的親人掛起了大紅燈籠，把熱氣騰騰的水餃端上桌，菏澤站的這些工作人員卻無暇回望一眼這座城市的熱鬧喧囂，他們的注意力，始終在這座城市的“游子”身上。

　　每天12小時 只為保障旅客準時到家

　　1月26日，2022年春運第十天，臨近春節(jié)，菏澤火車站的忙碌已經開始，記者出示行程碼和健康碼之后，進入到菏澤站的候車大廳，兩臺安檢儀均已經開啟，驗票閘機和人工驗票的工作人員都在忙碌著，他們的堅守只為了讓在外的游子準時回家，安全到家。

　　客運員、售票員、安檢員等菏澤站的所有工作人員全員在崗，每班都是12小時工作，大眾網·海報新聞記者在采訪時聽到最多的一句話是“這些工作，總得有人做吧”。懷揣這樣樸素的念頭，菏澤站的鐵路人都已經做好了春節(jié)奮戰(zhàn)在一線的準備，用他們的專業(yè)能力和堅持，守護菏澤這座城市的鐵路線。

　　“關于春運，菏澤站設立了幫班制度，我們做好了應急預案，我們全力保障旅客平安出行、溫馨出行、有序出行，在春運期間為旅客提供更好的服務，讓旅客滿意，做好我們的各項服務工作，讓旅客體驗更美好。”菏澤站客運副主任孔德蘭告訴記者，“目前，菏澤火車站每日發(fā)送旅客5千人左右，每日到達旅客1.6萬人左右?！?/p>

　　據(jù)了解，廣大旅客在到達菏澤火車站后，需要主動出示健康碼，然后接受體溫檢測。在疫情防控方面，車站對消毒用品以及防控用品準備十分充足，每天定時對各場所進行消毒，廣大旅客可以放心使用。

　　在菏澤火車站出站口，隨處可見拉桿箱、旅行包、編織袋、小拖車……旅客們帶著各式各樣的行李，其中既有給家人帶的新春禮物，也有個人用得著的相關物品。一件件行李一端連著故鄉(xiāng)，一端連著他們所生活的另一個城市。

　　客運員輪椅守候全程護送老人

　　下午1點半，在菏澤火車站進站的人群中，記者看到一位車站乘務員用輪椅推著一位老人?！拔覀兪呛蕽扇?，這次出去主要是去北京看病，老人行動不便，平時用拐杖也非常吃力?！蓖跖繉τ浾哒f，“這是我第一次用火車站的重點旅客服務，便在12306手機APP上進行了預約?！?/p>

　　從菏澤火車站進站口，菏澤站主任值班員董如偉已經推著輪椅早早守候在進站口，在進站口值班員的協(xié)助下，將王女士的母親攙扶上輪椅，董如偉便推著老人進站等候。由于輪椅不能登上火車，董如偉還親自扶著老人在火車乘務員的幫助下，將老人扶到座位上。

　　“這種服務最近遇到的多嗎？”記者問董如偉。“春運開始了，每天都能有好幾次?！倍鐐ヒ贿吇卮?，一邊掏出手機給記者看，“今天晚上還有一趟輪椅服務，在做好旅客服務的同時還要做好自身的工作?！?/p>

　　據(jù)了解，菏澤火車站均為重點旅客提供輪椅、擔架以及優(yōu)先進站、協(xié)助乘降、便利出站等服務。預約有多種方式，在乘車前的12小時-72小時內可通過手機使用12306 APP或微信公眾號，或直接撥打電話12306撥打菏澤火車站求助電話19553012306進行預約，也可以前往車站服務臺和問詢處預約，還可以在列車上通過乘務員進行預約。

　　據(jù)了解，為迎接春運，目前12306手機APP可辦理電子臨時乘車身份證明，鐵路部門提醒，出行前請及時了解始發(fā)地及目的地疫情防控政策，預留足夠時間進站乘車，進站乘車時請?zhí)崆俺鍪尽敖】荡a”，全程佩戴好口罩，排隊時與周圍旅客保持1米社交距離。去往北京方向的旅客進站乘車時需查驗48小時核酸檢測陰性證明和“北京健康寶”行程碼。自助售票機新增改簽功能，旅客持電子支付購買的未換取報銷憑證的電子客票，可直接在自助售票機上辦理改簽業(yè)務，無須再到售票窗口辦理。鐵路12306手機APP新增辦理電子臨時乘車身份證明功能，遺失或忘記攜帶身份證的旅客登錄辦理后，可使用手機動態(tài)二維碼方式完成購票、退票、改簽、實名制驗證、檢票等業(yè)務，無須再到車站窗口或自助設備上辦理臨時乘車身份證明。