大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾?周琛 菏澤報(bào)道

　　“我想拿到我的結(jié)婚錄像和照片，一個(gè)重要原因是，我最重要的親人（弟弟）去世了，這份錄像和全家福里有我弟弟，他曾出現(xiàn)在我生命中最重要的時(shí)刻，這是我最珍貴的一段記憶。”近日，菏澤市民成女士向大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞反映，其2018年舉辦婚禮時(shí)請(qǐng)專業(yè)的婚慶公司全程跟拍，近4年過去了，對(duì)方一拖再拖，拒絕向成女士提供婚禮當(dāng)天的影像。

　　結(jié)婚錄像4年未拿到，成女士：里面有我去世弟弟的影像

　　3月17日，網(wǎng)友成女士向大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞反映，自己在2018年4月21日舉行婚禮時(shí)，花費(fèi)了7500元在菏澤市牡丹區(qū)聘請(qǐng)了“山東魯拓文化傳媒有限公司（原上海魯禾文化傳媒有限公司）”進(jìn)行婚禮攝像，并將錢打給了該公司工作人員朱某偉。

　　“我想拿到我的結(jié)婚錄像和照片，一個(gè)重要原因是，我最重要的親人去世了，這份錄像和全家福里，有我最重要的人，他曾出現(xiàn)在我生命中最重要的時(shí)刻，這是我最珍貴的記憶。”在接受記者采訪時(shí)，成女士潸然淚下，她告訴記者，近4年來自己曾不斷與朱某偉進(jìn)行交涉，主張要回自己的婚禮錄像和全家福照片，但對(duì)方總是以“再找一找”為由，草草了事。

　　“當(dāng)我告訴朱某偉，我準(zhǔn)備向市場監(jiān)管局進(jìn)行投訴時(shí)，朱某偉和我說，‘都是自家人妹妹，我再好好給你找找’?！背膳空f。

　　商家負(fù)責(zé)人以“從原公司離職”為由拒絕處理

　　針對(duì)成女士反應(yīng)的問題，大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾吲c傳媒公司負(fù)責(zé)人朱某偉取得了聯(lián)系，當(dāng)記者表明來意后，對(duì)方便開始“保持沉默”，隨后便掛斷了電話。隨后，朱某偉的電話就處于“無人接聽”狀態(tài)，記者多次撥打朱某偉電話后，電話接通了。

　　“當(dāng)時(shí)這個(gè)活（成女士婚禮）沒給我，我現(xiàn)在也不在原公司工作了，原公司叫上海某禾文化傳媒有限公司，是和別人合伙做的，現(xiàn)在我自己開公司了，你找我也沒有用，別給我說這事兒了，我也沒有原公司負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式。”朱某偉說。

　　根據(jù)愛企查提供的信息顯示，朱某偉原本的公司（上海某禾文化傳媒有限公司）已經(jīng)于2018年4月14日被工商局吊銷企業(yè)營業(yè)執(zhí)照，但成女士婚禮日期為2018年4月21日，朱某偉收款日期為2018年4月24日。

　　律師：婚禮不可重來，應(yīng)賠償精神撫慰金

　　針對(duì)成女士反映的問題，大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾呗?lián)系到了民革菏澤市委“中山·尚公”法律服務(wù)團(tuán)主任崔海龍律師，婚禮是人生中重要事件，具有非常大的紀(jì)念意義，也具有不可逆性不可重來，商家理應(yīng)退回收取的費(fèi)用并賠償精神撫慰金?！吧碳曳Q‘找一找，找了4年’，誠信經(jīng)營在哪里？”

　　崔海龍認(rèn)為，本案中雖然成女士沒有與朱某偉簽訂合同，但口頭合同已經(jīng)成立，已經(jīng)實(shí)際履行，錢也是支付到了朱某偉個(gè)人賬戶，朱某偉也一直承諾“找一找”。根據(jù)愛企查查詢到的工商信息，那么可以合理懷疑朱某偉就是上海魯禾文化傳媒有限公司實(shí)際控制人、實(shí)際經(jīng)營人、負(fù)責(zé)人，應(yīng)該承擔(dān)對(duì)成女士的賠償責(zé)任，若是朱某偉堅(jiān)稱自己僅為公司普通業(yè)務(wù)員，則需進(jìn)行舉證。此外，如果記載著婚禮美好記憶的錄像資料全部丟失，依據(jù)《中華人民共和國民法典》第一千一百八十三條，主張精神損害賠償責(zé)任。行為人因故意或者重大過失侵害自然人具有人身意義的特定物造成嚴(yán)重精神損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)精神損害賠償責(zé)任。

　　本案中，朱某偉作為負(fù)責(zé)人，妥善保存客戶的錄像資料是其工作職責(zé)，朱某偉應(yīng)知內(nèi)存卡一旦損壞會(huì)導(dǎo)致錄像資料丟失而未采取合理措施，屬于明顯的工作失職，可認(rèn)定為“應(yīng)知而未知”的重大過失。

　　本案中，雖然婚禮錄像資料本身的物質(zhì)價(jià)值并不高，但對(duì)成女士和其家屬而言卻具有極為特殊的紀(jì)念意義，婚禮現(xiàn)場有其弟弟生前珍貴影像對(duì)成女士及父母家人來說都很重要，商家應(yīng)該賠償成女士的精神撫慰金。

　　崔海龍表示，本案也提醒相關(guān)行業(yè)的服務(wù)者，應(yīng)當(dāng)提高自己對(duì)具有人身意義的特定物的合理注意義務(wù)，合法經(jīng)營、誠信經(jīng)營。