大眾網(wǎng)記者 張寧 單縣報道

　　12月23日，單縣縣委書記耿振華帶隊到縣長公開電話辦公室，針對12345政務(wù)服務(wù)熱線平臺群眾所反映的供暖、供電、供水、供氣等民生問題進(jìn)行調(diào)度。縣委副書記、縣長魏傳永，縣委常委、縣委辦公室主任劉繼君，副縣長厲超及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加調(diào)度。

　　耿振華詢問了熱線的運行情況，了解群眾當(dāng)前最關(guān)心的問題，尤其是當(dāng)前持續(xù)低溫氣候下群眾所關(guān)心的供暖、供電、供水等相關(guān)問題，要求縣長公開電話辦公室做好12345政務(wù)服務(wù)熱線的登記、答復(fù)、督辦工作，為群眾解決生產(chǎn)生活中遇到的難點問題。截至目前，單縣12345政務(wù)服務(wù)熱線共受理上級12345平臺下派工單42957件。受理工單均已轉(zhuǎn)交相關(guān)部門或鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處），并逐件向反映人回訪聯(lián)絡(luò)落實。

　　耿振華強(qiáng)調(diào)，熱線工作最能體現(xiàn)以人民為中心的發(fā)展思想，最能體現(xiàn)為人民服務(wù)的根本宗旨，最能體現(xiàn)各部門為群眾辦實事的能力水平。各有關(guān)部門要切實在抓辦理、抓落實、抓回復(fù)上下功夫，尤其要在解決群眾的實際問題和困難上見成效，不斷提高辦理質(zhì)量。要切實增強(qiáng)主動作為意識，既要各司其職、各負(fù)其責(zé)，又要相互支持、密切配合。對一些群眾反映的復(fù)雜問題，特別是涉及多部門時，牽頭部門要切實履行職責(zé)，加強(qiáng)溝通聯(lián)系和協(xié)調(diào)配合，杜絕發(fā)生推諉扯皮現(xiàn)象。要擺正位置、提升認(rèn)識，增強(qiáng)服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升行政效能，解決群眾急難愁盼問題，真正把工作做到群眾的心坎上，不斷贏得群眾的理解、信任和支持。