大眾網記者 張寧 單縣報道

　　12月23日，單縣縣委書記耿振華帶隊到縣長公開電話辦公室，針對12345政務服務熱線平臺群眾所反映的供暖、供電、供水、供氣等民生問題進行調度?？h委副書記、縣長魏傳永，縣委常委、縣委辦公室主任劉繼君，副縣長厲超及相關部門負責人參加調度。

　　耿振華詢問了熱線的運行情況，了解群眾當前最關心的問題，尤其是當前持續(xù)低溫氣候下群眾所關心的供暖、供電、供水等相關問題，要求縣長公開電話辦公室做好12345政務服務熱線的登記、答復、督辦工作，為群眾解決生產生活中遇到的難點問題。截至目前，單縣12345政務服務熱線共受理上級12345平臺下派工單42957件。受理工單均已轉交相關部門或鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處），并逐件向反映人回訪聯絡落實。

　　耿振華強調，熱線工作最能體現以人民為中心的發(fā)展思想，最能體現為人民服務的根本宗旨，最能體現各部門為群眾辦實事的能力水平。各有關部門要切實在抓辦理、抓落實、抓回復上下功夫，尤其要在解決群眾的實際問題和困難上見成效，不斷提高辦理質量。要切實增強主動作為意識，既要各司其職、各負其責，又要相互支持、密切配合。對一些群眾反映的復雜問題，特別是涉及多部門時，牽頭部門要切實履行職責，加強溝通聯系和協調配合，杜絕發(fā)生推諉扯皮現象。要擺正位置、提升認識，增強服務意識，轉變工作作風，提升行政效能，解決群眾急難愁盼問題，真正把工作做到群眾的心坎上，不斷贏得群眾的理解、信任和支持。