大眾網(wǎng)菏澤3月23日訊（記者 鐘博陵）昨晚，公眾微信“大眾網(wǎng)菏澤”發(fā)布了《“莫名”開(kāi)通業(yè)務(wù) 市民質(zhì)疑移動(dòng)公司欺詐客戶(hù)》，引發(fā)眾多微友的熱議。在參與投票的980名微友中，近八成微友表示遇到過(guò)類(lèi)似情況，并且有40余微友爆料自己的相關(guān)經(jīng)歷。

　　調(diào)查：近八成微友稱(chēng)曾遇類(lèi)似情況

　　昨晚，大眾網(wǎng)菏澤頻道官方微信發(fā)布了一條微信，講述菏澤市民武先生“莫名”被移動(dòng)公司開(kāi)通收費(fèi)業(yè)務(wù)，每個(gè)月多收40元，而他并不知情。在他的質(zhì)疑下，移動(dòng)公司準(zhǔn)備以3倍賠付了解此事，而他選擇了拒絕并曝光此事（http://yourboatphotos.net/yw/201503/t20150321_12080921.htm）。

　　武先生的經(jīng)歷引發(fā)眾多微友熱議。截至今晚6點(diǎn)15分，該微信微信閱讀量近4000次，980名微友參與投票，759名網(wǎng)友表示曾遭遇過(guò)類(lèi)似的情況，占77%；181票投了“不確定，準(zhǔn)備去營(yíng)業(yè)廳查看情況”，占17%；40票投了“沒(méi)有遇到過(guò)”，僅占4%。

　　此外，還有40多名微友通過(guò)微信評(píng)論功能和后臺(tái)回復(fù)等方式，吐槽自己在使用移動(dòng)業(yè)務(wù)時(shí)遭遇的不公經(jīng)歷。網(wǎng)友“2黑子”留言：“我的也是年前被開(kāi)通了個(gè)這，打手機(jī)客服他們說(shuō)解決不了，得去營(yíng)業(yè)廳，去移動(dòng)找去，她們說(shuō)你這個(gè)是經(jīng)過(guò)短信確認(rèn)的，我查了一下我的手機(jī)，確實(shí)有他們的推送信息，但沒(méi)我的確認(rèn)信息，我告訴她們說(shuō)我沒(méi)開(kāi)通過(guò)，他們還是一樣的說(shuō)法，我都無(wú)語(yǔ)了�！本W(wǎng)友“超越者”則說(shuō)道：“我老公的手機(jī)也被開(kāi)通這項(xiàng)業(yè)務(wù)了，后來(lái)一直讓我交話費(fèi)，查詢(xún)后我讓10086取消了�！�

　　消協(xié)：消費(fèi)者遇此類(lèi)情況應(yīng)積極投訴

　　今天下午，大眾網(wǎng)記者就此問(wèn)題采訪了菏澤市消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)代廣成。

　　代廣成告訴記者，一般有三種情況容易產(chǎn)生爭(zhēng)議，一是消費(fèi)者在辦理移動(dòng)業(yè)務(wù)時(shí)沒(méi)有認(rèn)真查看相關(guān)協(xié)議單上的收費(fèi)業(yè)務(wù)項(xiàng)目而簽字，運(yùn)營(yíng)商也沒(méi)有盡到讓用戶(hù)了解業(yè)務(wù)的責(zé)任，導(dǎo)致許多不了解的收費(fèi)業(yè)務(wù)生效；二是運(yùn)營(yíng)商經(jīng)常會(huì)以語(yǔ)音提示方式讓用戶(hù)開(kāi)通免費(fèi)試用業(yè)務(wù)，但當(dāng)試用期過(guò)后，運(yùn)營(yíng)商不提醒試用業(yè)務(wù)到期，造成了默認(rèn)開(kāi)通成收費(fèi)業(yè)務(wù)而延續(xù)使用；三是許多增值業(yè)務(wù)提示用戶(hù)開(kāi)通時(shí)，運(yùn)營(yíng)商有義務(wù)過(guò)濾或者阻止部分不合規(guī)的業(yè)務(wù)，避免造成用戶(hù)的損失。

　　代廣成表示，上述情況也經(jīng)常發(fā)生，消費(fèi)者也有過(guò)投訴，不過(guò)每次都取證都較難，但是遇到類(lèi)似情況也希望用戶(hù)能積極向消協(xié)投訴，讓消協(xié)幫助調(diào)解。