新華網山東頻道10月29日電(殷毓) 今年以來，山東省鄆城縣結合黨的群眾路線教育實踐活動，認真落實“三轉”要求，聚焦主業(yè)主責，把關注民計、保障民生作為首要工作來抓，創(chuàng)新服務方式，實施“三大服務”著力解決群眾關注的 “三大難題”。

　　實施“家門口”服務，解決“事難辦”的問題。鄆城縣著眼轉變職能、方便辦事、為民服務，按照“一個中心對外、一個窗口受理、一次申請辦結”的要求，整合縣政務服務中心，鄆城縣所有具有收費和審批職能的單位和部門都進入服務中心，同時建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民中心22個、村級便民服務室1041個，把服務窗口設在群眾家門口，讓群眾到縣、鄉(xiāng)、村辦事只跑一趟路、只進一個門、只找一個人、辦結一切事。

　　實施“一站式”服務，解決“病難看”的問題。鄆城縣在縣內5家縣級醫(yī)院、21個中心衛(wèi)生院設立醫(yī)療救助“一站式”服務窗口，患者就診住院，僅憑個人身份證，在享受新型合作醫(yī)療或城鎮(zhèn)醫(yī)療保險報銷補助后，剩余費用按比例到服務窗口直接結算。目前，已有921人次通過醫(yī)療救助“一站式”服務享受到民政救助，兌付結算資金25.3萬元。

　　實施“零距離”服務，解決“上訪難”的問題。鄆城縣全面落實領導大接訪、干部大下訪、群眾點名接訪制度，對已發(fā)矛盾糾紛，實行定聯(lián)案領導、定聯(lián)案責任、定具體承辦人，包調查、包處理、包息訪罷訴的“三定三包”責任制，定期回訪，解除怨氣，有效預防苗頭性事態(tài)轉化升級。今年以來，共受理群眾來信來訪637件次，辦結率、回復率分別達99.8%、100%。(完)