零團(tuán)費(fèi)港澳游變噩夢之旅（視頻截圖）
劉女士向記者反映，導(dǎo)游確實(shí)煩了以后，他就讓司機(jī)把那個(gè)空調(diào)打到最大，每個(gè)人都凍得在那里發(fā)抖。所以車上的老人都害怕了，直說“購購購！”（視頻截圖）
記者想繼續(xù)詢問這個(gè)70多人旅行團(tuán)的情況，但對(duì)方立即掛斷了電話。（視頻截圖）
齊魯網(wǎng)1月9日訊（記者 鄭茂生 何則偉 菏澤臺(tái) 趙連強(qiáng)）菏澤市民劉女士打來電話說，由于參加了“零團(tuán)費(fèi)港澳游”，包括她在內(nèi)的70多名游客遭遇到恐嚇和強(qiáng)制購物。這高興而去、敗興而歸的“免費(fèi)港澳游”，究竟咋回事呢？
說起上次的港澳游，雖然過去一周多的時(shí)間了，菏澤市牡丹區(qū)的劉女士仍是心有余悸。2014年12月初，她從親戚那里得到了幾張“免費(fèi)港澳游”名額。這次港澳游說是由一家酒廠贊助，一共70多人參加，她所在的小組有24人，領(lǐng)隊(duì)叫李穎。12月26號(hào)他們乘火車從菏澤出發(fā)，27號(hào)到達(dá)了深圳。
劉女士告訴記者，“他們到了深圳以后先把證件一收起來，我們心里就緊張了。收起來以后馬上告訴我們，行程當(dāng)中證件歸他們保存了。”
12月28號(hào)，劉女士一行抵達(dá)了香港。到港的第一天游玩了幾個(gè)景點(diǎn)。沒想到，噩夢從當(dāng)天晚上就開始了。晚飯以后，原以為是要去旅館，結(jié)果卻把大家領(lǐng)到了購物店，要求游客購物。
上車先說今天要購物，每個(gè)人必須開單，不開單就請(qǐng)你到香港警察局喝咖啡。
由于證件在人家手里，面對(duì)導(dǎo)游的威脅，大家敢怒不敢言。
劉女士向記者反映，導(dǎo)游確實(shí)煩了以后，他就讓司機(jī)把那個(gè)空調(diào)打到最大，每個(gè)人都凍得在那里發(fā)抖。所以車上的老人都害怕了，直說“購購購！”
12月29號(hào)，旅行團(tuán)開始了純粹的購物游--珠寶店、手表店、百貨商店。這次港澳游，每名游客購物花費(fèi)平均在4000元以上，一路上觀光的時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如安排購物的時(shí)間長。元旦那天，70多人幾乎花光了身上所有的錢，終于結(jié)束了噩夢般的旅程。
“我的感受是有一種被騙的感覺，沒有旅游的興奮了，沒有旅游的快樂了，只剩無奈的購物，好像人拿刀架在你脖子上，把密碼說出來多少多少，不說出來就沒命的感覺。”劉女士說。
由于游客之前都沒有和旅行社簽訂旅游合同。對(duì)于這次參加免費(fèi)港澳游的70多位游客來說，他們又將如何維權(quán)呢？記者首先撥通了那家贊助企業(yè)留下的電話。結(jié)果對(duì)方回答，“我現(xiàn)在在煙臺(tái)，已經(jīng)離開酒廠了�！�
當(dāng)初辦理港澳通行證的時(shí)候，贊助企業(yè)曾經(jīng)給過游客們一個(gè)旅行社的電話。劉女士為記者提供了她聯(lián)系的第一家旅行社電話，記者以旅游者的身份撥通了這個(gè)號(hào)碼。旅行社工作人員回答，“發(fā)港澳團(tuán)這一塊都沒怎么有人去了，俺有好長時(shí)間沒發(fā)過港澳團(tuán)了�！�
隨后，記者想繼續(xù)詢問這個(gè)70多人旅行團(tuán)的情況，但對(duì)方立即掛斷了電話。劉女士說，出發(fā)前，他們這個(gè)旅游團(tuán)被一再轉(zhuǎn)手，到最后他們也沒弄清楚到底是哪家旅行社接手的。無奈之下，記者只好撥通了劉女士所在游客小組領(lǐng)隊(duì)李穎的電話。
領(lǐng)隊(duì)李穎直接告訴記者，“這個(gè)我也不知道，我只負(fù)責(zé)帶團(tuán)。這你聽誰朋友說你再跟他聯(lián)系吧�！�
記者從菏澤市旅游局了解到，2014年12月中旬，菏澤37名港澳游游客的遭遇與這次如出一撤，當(dāng)時(shí)也是免費(fèi)旅游，期間同樣遭遇了被侮辱、恐嚇和強(qiáng)制購物現(xiàn)象。由于沒有簽訂旅游合同，沒有任何證據(jù)，如今維權(quán)成了難題。面對(duì)這種情況，游客想要投訴的話該怎么辦呢？
菏澤市旅游局質(zhì)監(jiān)所所長樊祥鵬表示，“游客聯(lián)名簽字，找人證明，人數(shù)越多越有說服力。一般接到投訴以后，在五個(gè)工作日，決定是否受理，你受理了就給對(duì)方打電話，或者是說給他一個(gè)書面的受理通知書。受理以后在六十個(gè)工作日之內(nèi)，給他調(diào)解�！�
