手中持家政服務卡，但屢次打電話都預約不上。近日，市民耿先生反映濟南天翔家政服務有限公司預約服務難，想退卡卻遭拒。

　　2013年天翔家政公司上門推銷辦卡，耿先生辦了張1000元的家政服務卡�！暗暝谕豕偾f小區(qū)，儲值卡其實是家政票券，現(xiàn)在還剩10多張。”耿先生說，此前1年時間，每次預約都不準時，至少等三四天。近日，耿先生急需家政服務，9月底致電濟南天翔家政服務有限公司預約，對方讓他國慶節(jié)期間再預約;國慶節(jié)期間預約時，被告知工人回家忙秋收，無法提供服務;節(jié)后耿先生再次預約，對方稱等到10月15日才能提供服務。然而，等了半個多月的耿先生希望再度落空，“家政公司讓我到10月20日，說此前沒收到我的預約。”耿先生手中的票券將于2015年2月到期。“這些票還可接受5次服務。但這種效率，4個月恐怕用不完這些票。”耿先生提出退款但遭拒。

　　15日，記者以消費者身份與該家政公司取得聯(lián)系。工作人員表示，現(xiàn)在預約要等27日左右才可提供服務。同時她說，不久前已取消王官莊1區(qū)服務點，目前全市范圍預約服務都由歷城區(qū)華信路總公司負責。16日，面對記者，該家政公司一話務員說，“家政行業(yè)每逢過年過節(jié)較忙，如預約服務應盡量提前。耿先生手中用不完的票無法退款，過期后可提供洗窗簾、地板打蠟等�！�

　　山東省級家庭服務業(yè)協(xié)會工作人員表示，此前有過類似投訴。當家政公司出現(xiàn)違約或雙方發(fā)生糾紛時，消費者可拔打12346，或向山東省家庭服務業(yè)協(xié)會尋求幫助。

　　原標題：預約家政一等再等 欲退卡被拒絕