手中持家政服務(wù)卡，但屢次打電話都預(yù)約不上。近日，市民耿先生反映濟南天翔家政服務(wù)有限公司預(yù)約服務(wù)難，想退卡卻遭拒。
2013年天翔家政公司上門推銷辦卡，耿先生辦了張1000元的家政服務(wù)卡。“店在王官莊小區(qū)，儲值卡其實是家政票券，現(xiàn)在還剩10多張�！惫⑾壬f，此前1年時間，每次預(yù)約都不準(zhǔn)時，至少等三四天。近日，耿先生急需家政服務(wù)，9月底致電濟南天翔家政服務(wù)有限公司預(yù)約，對方讓他國慶節(jié)期間再預(yù)約;國慶節(jié)期間預(yù)約時，被告知工人回家忙秋收，無法提供服務(wù);節(jié)后耿先生再次預(yù)約，對方稱等到10月15日才能提供服務(wù)。然而，等了半個多月的耿先生希望再度落空，“家政公司讓我到10月20日，說此前沒收到我的預(yù)約�！惫⑾壬种械钠比瘜⒂�2015年2月到期�！斑@些票還可接受5次服務(wù)。但這種效率，4個月恐怕用不完這些票�！惫⑾壬岢鐾丝畹饩�。
15日，記者以消費者身份與該家政公司取得聯(lián)系。工作人員表示，現(xiàn)在預(yù)約要等27日左右才可提供服務(wù)。同時她說，不久前已取消王官莊1區(qū)服務(wù)點，目前全市范圍預(yù)約服務(wù)都由歷城區(qū)華信路總公司負責(zé)。16日，面對記者，該家政公司一話務(wù)員說，“家政行業(yè)每逢過年過節(jié)較忙，如預(yù)約服務(wù)應(yīng)盡量提前。耿先生手中用不完的票無法退款，過期后可提供洗窗簾、地板打蠟等�！�
山東省級家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會工作人員表示，此前有過類似投訴。當(dāng)家政公司出現(xiàn)違約或雙方發(fā)生糾紛時，消費者可拔打12346，或向山東省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會尋求幫助。
原標(biāo)題：預(yù)約家政一等再等 欲退卡被拒絕
