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市民稱濟南天翔家政預約服務難 想退卡卻遭拒
2014-10-21 09:56:00 來源:舜網-濟南時報 作者:
手中持家政服務卡,但屢次打電話都預約不上。近日,市民耿先生反映濟南天翔家政服務有限公司預約服務難,想退卡卻遭拒。耿先生手中用不完的票無法退款,過期后可提供洗窗簾、地板打蠟等。

  手中持家政服務卡,但屢次打電話都預約不上。近日,市民耿先生反映濟南天翔家政服務有限公司預約服務難,想退卡卻遭拒。

  2013年天翔家政公司上門推銷辦卡,耿先生辦了張1000元的家政服務卡。“店在王官莊小區(qū),儲值卡其實是家政票券,現(xiàn)在還剩10多張�!惫⑾壬f,此前1年時間,每次預約都不準時,至少等三四天。近日,耿先生急需家政服務,9月底致電濟南天翔家政服務有限公司預約,對方讓他國慶節(jié)期間再預約;國慶節(jié)期間預約時,被告知工人回家忙秋收,無法提供服務;節(jié)后耿先生再次預約,對方稱等到10月15日才能提供服務。然而,等了半個多月的耿先生希望再度落空,“家政公司讓我到10月20日,說此前沒收到我的預約。”耿先生手中的票券將于2015年2月到期。“這些票還可接受5次服務。但這種效率,4個月恐怕用不完這些票�!惫⑾壬岢鐾丝畹饩�。

  15日,記者以消費者身份與該家政公司取得聯(lián)系。工作人員表示,現(xiàn)在預約要等27日左右才可提供服務。同時她說,不久前已取消王官莊1區(qū)服務點,目前全市范圍預約服務都由歷城區(qū)華信路總公司負責。16日,面對記者,該家政公司一話務員說,“家政行業(yè)每逢過年過節(jié)較忙,如預約服務應盡量提前。耿先生手中用不完的票無法退款,過期后可提供洗窗簾、地板打蠟等�!�

  山東省級家庭服務業(yè)協(xié)會工作人員表示,此前有過類似投訴。當家政公司出現(xiàn)違約或雙方發(fā)生糾紛時,消費者可拔打12346,或向山東省家庭服務業(yè)協(xié)會尋求幫助。

  原標題:預約家政一等再等 欲退卡被拒絕

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責任編輯:付娜
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