臨沂市民李女士平時(shí)很注意美容保養(yǎng)，是一家美容會(huì)所的熟客，近日在美容會(huì)所發(fā)生了一件不愉快的事，讓李女士煩惱不已。
3月1日，李女士把孩子送到姥姥家之后，就來到美容會(huì)所美容。因?yàn)樽o(hù)理的需要，服務(wù)人員將李女士戴在脖子上的項(xiàng)鏈取下，放在了一邊的柜子上。
當(dāng)天晚上李女士吃完飯才想起，項(xiàng)鏈當(dāng)時(shí)沒有帶回，就連忙回到會(huì)所尋找，但沒有找到。李女士認(rèn)為，項(xiàng)鏈?zhǔn)窃跁?huì)所丟失，會(huì)所應(yīng)該賠償。
該美容會(huì)所的主管只承認(rèn)李女士之前在會(huì)所做過美容，但認(rèn)為項(xiàng)鏈落在會(huì)所丟失，是因?yàn)槔钆吭陔x開時(shí)沒有注意檢查自己的物品，與美容會(huì)所無關(guān)。
“我在會(huì)所消費(fèi)，會(huì)所需要保管好我的財(cái)物�！睂�(duì)于會(huì)所的答復(fù)，李女士并不認(rèn)同。
山東品眾元律師事務(wù)所王自豪律師認(rèn)為，李女士在美容會(huì)所內(nèi)做美容，雙方形成服務(wù)合同關(guān)系，而且雙方均認(rèn)可李女士項(xiàng)鏈在會(huì)所內(nèi)丟失的事實(shí)。根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)規(guī)定，李女士的個(gè)人財(cái)物在會(huì)所丟失，導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)損害，可以向作為服務(wù)提供者的美容會(huì)所要求賠償。同時(shí)，李女士作為項(xiàng)鏈的所有者，沒有盡到合理的注意義務(wù)，對(duì)項(xiàng)鏈的丟失也存在一定過錯(cuò)，雙方應(yīng)當(dāng)根據(jù)各自的過錯(cuò)程度承擔(dān)損失。
經(jīng)過消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)的調(diào)解，美容會(huì)所按照丟失項(xiàng)鏈價(jià)值的70%賠償李女士，李女士表示認(rèn)可。
