臨沂市民李女士平時很注意美容保養(yǎng)，是一家美容會所的熟客，近日在美容會所發(fā)生了一件不愉快的事，讓李女士煩惱不已。
3月1日，李女士把孩子送到姥姥家之后，就來到美容會所美容。因為護理的需要，服務(wù)人員將李女士戴在脖子上的項鏈取下，放在了一邊的柜子上。
當(dāng)天晚上李女士吃完飯才想起，項鏈當(dāng)時沒有帶回，就連忙回到會所尋找，但沒有找到。李女士認(rèn)為，項鏈?zhǔn)窃跁鶃G失，會所應(yīng)該賠償。
該美容會所的主管只承認(rèn)李女士之前在會所做過美容，但認(rèn)為項鏈落在會所丟失，是因為李女士在離開時沒有注意檢查自己的物品，與美容會所無關(guān)。
“我在會所消費，會所需要保管好我的財物。”對于會所的答復(fù)，李女士并不認(rèn)同。
山東品眾元律師事務(wù)所王自豪律師認(rèn)為，李女士在美容會所內(nèi)做美容，雙方形成服務(wù)合同關(guān)系，而且雙方均認(rèn)可李女士項鏈在會所內(nèi)丟失的事實。根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》有關(guān)規(guī)定，李女士的個人財物在會所丟失，導(dǎo)致財產(chǎn)損害，可以向作為服務(wù)提供者的美容會所要求賠償。同時，李女士作為項鏈的所有者，沒有盡到合理的注意義務(wù)，對項鏈的丟失也存在一定過錯，雙方應(yīng)當(dāng)根據(jù)各自的過錯程度承擔(dān)損失。
經(jīng)過消費者權(quán)益保護協(xié)會的調(diào)解，美容會所按照丟失項鏈價值的70%賠償李女士，李女士表示認(rèn)可。
