大眾網(wǎng)菏澤3月9日訊(見習(xí)記者 胡冰)昨日上午,網(wǎng)友孔先生撥打大眾網(wǎng)菏澤頻道新聞熱線(0530-5122000)反映,他的身份證被辦理了3個手機號碼,且已欠費銷戶,自己因此被列為黑名單,無法再辦理其他業(yè)務(wù)。中國聯(lián)通菏澤分公司則表示,號碼辦理時都有身份證復(fù)印件與客戶簽字,不存在聯(lián)通公司私自使用客戶身份證的情況,并愿意配合客戶進行簽字鑒定。
名下多出三個手機號 成了聯(lián)通“黑戶”
今天上午,網(wǎng)友孔先生向大眾網(wǎng)菏澤頻道(微信公眾號:dzw5122000)反映,2015年11月,他發(fā)現(xiàn)自己被拉入了聯(lián)通公司的黑名單,手機無法辦理業(yè)務(wù)。經(jīng)查詢,發(fā)現(xiàn)他名下多了三個分別在2015年1月26日和29日辦理的手機號,他懷疑自己的身份證被聯(lián)通公司私自使用,并辦理了三個手機號。
隨后,孔先生就此情況向聯(lián)通公司反映,聯(lián)通手機賣場工作人員稱可以先為其解除黑名單?紫壬J為自己從來沒有辦理過這三個手機號,要求查看入網(wǎng)協(xié)議。聯(lián)通公司查找到入網(wǎng)協(xié)議后,告知孔先生前往公司查看?紫壬蛟谕獾毓ぷ,今年2月春節(jié)前夕才前往手機賣場進行查看。
聯(lián)通公司稱已出示簽字 客戶否認
查看協(xié)議過程中,孔先生堅持協(xié)議不是自己簽訂的。聯(lián)通公司的工作人員則表示如果沒有身份證復(fù)印件和本人簽名,號碼無法辦理。
孔先生告訴大眾網(wǎng)記者,在查看協(xié)議的過程中,自己只在工作人員的手機上,看到了自己的身份證復(fù)印件的照片,上面寫著“辦手機號”之類的幾個字。至于“自己”的簽字,始終都沒有見到。
而聯(lián)通公司稱,孔先生查看協(xié)議的過程中已看到簽字,并且已經(jīng)告知孔先生可以對簽字進行鑒定,但是孔先生并未同意。隨后,孔先生否認了曾被告知可以進行簽字鑒定一事。
當事人堅持要一個道歉 考慮是否鑒定簽字
之后,聯(lián)通公司稱,為盡快妥善解決孔先生的問題,聯(lián)通賣場提出可為其解決兩個月的套餐包月費272元。但孔先生并不認可,并要求賠償兩年包月費3264元。因此,雙方未達成一致意見。
孔先生說:“我就是想要聯(lián)通公司承認錯誤,賠錢不賠錢無關(guān)緊要。所以一氣之下,就提出了要求賠償兩年包月費的要求。”
聯(lián)通公司的工作人員得知孔先生說自己沒有見過入網(wǎng)協(xié)議的簽字后,立刻表示,孔先生可以前往聯(lián)通公司,對協(xié)議原件的簽字進行鑒定。
孔先生隨后表示,因為自己還在外地上班,將會在詢問清楚鑒定流程和方式后,再決定是否前往進行鑒定。