8月22日下午,菏澤分公司54站來(lái)了一名面帶愁容的客戶(hù),手里提著一個(gè)大袋子,一副欲言又止的模樣。經(jīng)站經(jīng)理趙曉奇詢(xún)問(wèn)得知,客戶(hù)袋子里都是五角、一元的零錢(qián),懷著“試試看”的心理到中石油的加油站來(lái)看看,能否辦理加油卡。出乎客戶(hù)意料的是,站經(jīng)理爽快地答應(yīng)為其辦理業(yè)務(wù),并召集員工為其一起清點(diǎn)。
這位客戶(hù)連連道謝之余,跟站上的員工還攀談起來(lái)。原來(lái)這位客戶(hù)家里是開(kāi)面粉廠的,硬幣都是平常做生意所得,放在家里既占地方又不方便使用,本來(lái)打算是存進(jìn)銀行的,可是好幾家銀行都拒絕了他。他家里有兩輛面包車(chē),所以想辦理中國(guó)石油的加油卡。本來(lái)該下班的員工也主動(dòng)留下幫忙,大家一起耐心地為客戶(hù)清點(diǎn)了5000元硬幣,并為他辦理了個(gè)人記名卡。
看著那么多的硬幣變成讓他心儀加油卡,貼心的服務(wù)受到了客戶(hù)的贊譽(yù),客戶(hù)開(kāi)心地豎起大拇指連連稱(chēng)贊:“中國(guó)石油的加油站真是幫我解決了大難題,你們的服務(wù)真棒!”