公交公司的工作人員正在領(lǐng)取礦泉水

網(wǎng)友們正在參觀菏澤公交智能調(diào)度指揮中心

工作人員正在為網(wǎng)友介紹系統(tǒng)調(diào)度工作

座談會現(xiàn)場

菏澤市公共汽車公司副經(jīng)理薛梅，在座談會上與網(wǎng)友交流

網(wǎng)友“和平年代”提出自己的建議

參加活動的大眾網(wǎng)網(wǎng)友合影

    大眾網(wǎng)菏澤7月18日訊（記者 付娜）今天下午，“大眾網(wǎng)友看菏澤”系列活動走進菏澤市公共汽車公司，十余名大眾網(wǎng)網(wǎng)友參觀了一樓綜合辦公區(qū)、公交智能調(diào)度指揮中心，并聯(lián)合農(nóng)夫山泉為公交司機們送去了免費純凈水。隨后，菏澤公共汽車公司副總經(jīng)理薛梅和各科室負責人同大眾網(wǎng)網(wǎng)友進行了面對面交流。 

     菏澤公交開啟“智能”時代 

    下午3時，17名網(wǎng)友來到菏澤市公共汽車公司，整齊劃一的辦公環(huán)境，規(guī)范整潔的工作制服，讓網(wǎng)友們看到了一個不同于以往記憶中的公共汽車公司。據(jù)介紹，為了簡化辦事程序，加強各部門之間的合作，今年1月20日，多個部門搬入了綜合辦公室，實現(xiàn)了從投訴到咨詢、建議到反饋、調(diào)度到運營、監(jiān)督到監(jiān)管的無縫銜接。 

    來到公交智能調(diào)度指揮中心，網(wǎng)友們紛紛表示“開了眼界”，該中心于今年4月初建成啟用，包括菏澤公交線路車輛的GPS衛(wèi)星定位、遠程實時調(diào)度和營運車輛視頻監(jiān)控。該系統(tǒng)能實時反映出公交線路營運車輛所在的位置、行駛的速度、方向等，從而由智能調(diào)度系統(tǒng)能自動發(fā)出調(diào)度指令、報警等信息。 

    “客服與智能調(diào)度結(jié)合，能夠在乘客遇到公交車輛位置、線路走向、換乘方案等問題時，第一時間向乘客解答疑問，不僅節(jié)省了乘客等候時間，也能夠及時有效的解決乘客投訴，提高了公交服務(wù)水平。”講解員說道。 

    座談會“去塞求通” 讓公交更便民 

    “公交是一個服務(wù)行業(yè)，關(guān)乎每一位市民的生活，我們深知，要想公交優(yōu)先，必須企業(yè)優(yōu)秀，我們非常愿意通過面對面的形式，與網(wǎng)友們交流、溝通，為廣大市民提供更多的出行便利�！焙蕽墒泄�共汽車公司副經(jīng)理薛梅說。 

    據(jù)了解，截至目前，菏澤市公共汽車公司職工總?cè)藬?shù)1000余人，營運車輛506部，運營線路36條，線路總長500多公里，公交線網(wǎng)覆蓋大部分城區(qū)。相繼投放了空調(diào)車、新能源公交車，6月26日，第二批50輛新能源公交車也正式投入運營。 

    對于近日發(fā)生的一老漢攔車不成連砸三次公交車、公交司機被打、安全錘丟失等事件，網(wǎng)友“和平年代”說：“建議公交車設(shè)立報警系統(tǒng)，在遇到此類事件時可以第一時間制止，確保司機和乘客的安全。公交是一個城市的名片，也反映著公民的素質(zhì)，設(shè)立報警系統(tǒng)也能對市民形成了監(jiān)督�！� 

    網(wǎng)友“青藤爬樹”則呼吁市民要理解公交司機的工作，“他們每天早出晚歸非常辛苦，但還有部分乘客不理解，也提醒司機在遇到問題時不要起正面沖突，要確保人身安全�！� 

    網(wǎng)友“海霹靂”反映了部分公交站點更換線路給居民帶來了一些不便。對此，薛梅表示，線路變更是從大多數(shù)人的需求出發(fā)，進行線路優(yōu)化，對于不合理的地方會盡快彌補。 

    短短的一個半小時的座談會，網(wǎng)友們提出了十余條問題和建議，對此，薛梅說，座談會可以起到“去塞求通”的作用，在網(wǎng)絡(luò)信息時代，菏澤市公共汽車公司將更多地征集網(wǎng)友意見，結(jié)合自身工作查遺被漏，不斷推進菏澤公交事業(yè)再上新水平。